"Нам сказали, что без его отказа от приватизации, мы с дочерью приватизировать комнату не можем." - кто именно вам это сказал? заказывайте ежд, смотрите фигурирует ли там дедушка

Получайте письменный отказ и обращайтесь в Суд. Так будет быстрее.

Там очень часто ещё те специалисты встречаются.. как-то одна с меня требовала четыре! одинаковых! выписки ЕГРН по четырем собственникам.. просто заново взял талончик к другой барышне..

Да, так и сделаю. Если опять на того же сотрудника попаду, то попрошу визита к начальнику для объяснений

1.Сотрудники МФЦ не в праве давать подобных консультаций.
2.Договор соцнайма не мог быть составлен без учета всех зарегистрированных.
3. Ордер не предоставляется вообще, если есть договор соцнайма.
Ничего нигде не надо выискивать, снова подайте в МФЦ необходимый пакет документов, настаивайте на его принятии.

Добрый день, согласно копии финансового лицевого счета, дедушка числится выбывшим с ноября 1987 года. Нужно еще в каких-то документах проверить на соответствие его выписки?

Право на приватизацию имеют права только зарегистрированные по месту жительства (постоянно) граждане.
Лица, когда-то фигурировавшие в ордере, но потерявшие право пользования, поскольку выписались, никаких прав на приватизацию не имеют.
Я думаю, что по какой-то причине, Ваш дедушка по-прежнему зарегистрирован в квартире. Только в этом случае, у Вас могут потребовать его отказ от приватизации.
Предлагаю точно выяснить зарегистрирован или нет дедушка. Если зарегистрирован, снять его с регистрационного учета (это можно законно сделать, Если понадобится, объясню порядок действий) и после этого подать на приватизацию.
Если он не зарегистрирован, подавать на приватизацию, независимо от мнения сотрудника МФЦ. Отказать вам не имеют права ни в МФЦ, ни в Росреестре.
Есть еще вариант, что комната получена дедушкой на основании служебного ордера. Это меняет дело и требует изменения статуса жилья со служебного на муниципальный, поскольку служебное жилье приватизации не подлежит

"Сказали, что раз дедушка числится в ордере, то нужен его официальный отказ от приватизации." - у вас регион точно москва? очень сомневаюсь что здесь вам могли в глаза сказать такую ересь.
возможно, вы не поняли и дедушка до сих пор по каким-то причинам числится среди прописантов (в мфц это видят). если же в ответе действительно фигурировал ордер, то и через суд решать ничего не надо - достаточно попасть на прием к начальнику этого мфц, чтобы он вставил пистон своей подчиненной за то что она несет чушь

Спасибо, попробую подать ещё раз. Если откажут опять, буду решать, видимо, через суд

Дедушка выписан из комнаты, какой отказ?
Подавайте документы и просите, чтобы их приняли в текущем состоянии.